Política de Envio

Entrega e Frete – Clavinne

Na Clavinne, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, garantindo que suas peças de moda íntima cheguem com rapidez e cuidado.

1. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de maior demanda, como datas comemorativas, o prazo pode ser um pouco maior.

Assim que o pedido for confirmado, você receberá um e-mail com os detalhes da compra e os próximos passos.

2. Opções de Frete

Oferecemos diferentes métodos de entrega para que você escolha o que melhor se adequa à sua necessidade, considerando prazo e localidade.

3. Prazos de Entrega

O prazo varia conforme a modalidade de frete e a sua região. Estimativas de entrega serão exibidas durante a finalização da compra.

Importante: Em regiões mais afastadas ou rurais, o prazo pode ser um pouco maior devido à logística.

4. Código de Rastreamento

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail, permitindo acompanhar o pedido diretamente pelo site da transportadora, do envio até a entrega.

5. Tentativas de Entrega

Caso não seja possível entregar devido à ausência do destinatário ou informações incorretas no endereço, a transportadora fará até três tentativas. Após isso, o pacote retorna ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para reenvio.

Para evitar atrasos, confirme se todos os dados de entrega estão corretos.

6. Taxas e Impostos

Se aplicável, taxas de importação ou impostos adicionais são de responsabilidade da cliente. Recomendamos se informar sobre regras locais antes de finalizar a compra.

7. Pedidos Atrasados

Caso haja atraso na entrega, nossa equipe está disponível para fornecer atualizações e suporte.

8. Alterações no Endereço de Entrega

Mudanças de endereço podem ser realizadas antes do envio. Entre em contato o quanto antes para que possamos ajustar.

9. Reenvio e Devolução

Se o pedido for devolvido devido a erro no endereço ou ausência de recebimento, entraremos em contato para providenciar o reenvio, podendo haver cobrança de taxa dependendo do motivo.

Dúvidas? Nossa equipe está à disposição:

📱 WhatsApp: (85) 98758-9975

📧 E-mail: [email protected]

Clavinne – Minimalismo. Sofisticação. Essência.